Vilkår for bruk

SALGSBETINGELSER

Dianora N AS

Sist oppdatert: 30.01.2026

1. Selger

Dianora N AS

Org.nr: 837 072 662 

Adresse: Kirsten Flagstads vei 47, 5146 Fyllingsdalen
          e-post: dianora.no@gmail.com

2. Priser

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (mva).
           Fraktkostnader vises i kassen før betaling.

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og tekniske feil.

3. Avtaleinngåelse

Vennligst les og forsikre deg om at du forstår vilkårene før du legger inn en bestilling.

Produkter i handlekurven er ikke reservert og kan kjøpes av andre kunder frem til bestillingen er fullført og du har mottatt ordrebekreftelse på e-post. Dianora N reserverer ikke varer for fremtidig kjøp.

Alle bestillinger lagt inn på dianora.no lagres i vårt kundesystem. Vi lagrer:

  • Leveringsadresse

  • Fakturaadresse

  • Ordrehistorikk

Du kan opprette passord og administrere din egen profil. Profilen kan slettes ved å kontakte oss på e-post.

Kort tid etter bestilling mottar du en ordrebekreftelse via e-post med:

  • Ordrenummer

  • Produktdetaljer

  • Leveringsinformasjon

Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt bestillingen.

Dersom du ikke mottar bekreftelse innen 72 timer, kontakt oss på e-post.

Når varen sendes, mottar du en fraktbekreftelse med sporingsinformasjon. Dersom en vare er utsolgt, vil du bli varslet så raskt som mulig.

4. Betaling

Vi tilbyr betaling via:

  • Vipps

  • Klarna (faktura/delbetaling)

  • Visa

  • Mastercard

Ved bruk av Klarna inngås separat avtale med Klarna.

Kortinformasjon lagres ikke av oss.

Ved godkjent retur tilbakeføres beløpet til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøp.

5. Levering

Vi leverer til alle adresser i Norge (ikke postboks).

Normal leveringstid: 2–7 virkedager etter mottatt bestilling.
I kampanjeperioder og ved høytider kan leveringstiden være lengre.

Bestillinger sendes normalt innen 72 timer.
Bestillinger lagt inn i helgen sendes førstkommende virkedag.

Alle varer sendes fra Bergen.

Gratis frakt gjelder for ordre over 1000 NOK.
For ordre under dette beløpet beregnes frakt automatisk i kassen.

Leveringstiden er veiledende og kan påvirkes av:

  • Betalingsforsinkelser

  • Lagertilgjengelighet

  • Høytider

  • Værforhold

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt.

Alle forsendelser kan spores via tilsendt sporingsnummer.

Ved vesentlig forsinkelse eller utsolgt vare vil du bli informert senest innen 7 dager etter bestilling.

6. Reklamasjon

Ved feil eller mangel gjelder forbrukerkjøpsloven.

Du har 2 års reklamasjonsrett på varer kjøpt hos oss.

Reklamasjonsretten dekker produksjonsfeil, ikke normal slitasje eller feil bruk.

Dersom du mottar en skadet eller defekt vare, må du kontakte oss innen rimelig tid og senest 2 måneder etter at feilen ble oppdaget.

Send e-post til: dianora.no@gmail.com
Oppgi:

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse av feilen

  • Bilder av produktet

Dersom reklamasjonen godkjennes, dekker vi returkostnader og refunderer hele kjøpesummen.

7. Tvister

Tvister søkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for relevant tvisteløsningsorgan i Norge.

ANGRERETT, RETUR OG BYTTE

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett.

Fristen løper fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du sende tydelig melding til:
dianora.no@gmail.com

Retur må sendes innen 14 dager etter at angreretten er benyttet.

Returvilkår (netthandel)

For at retur skal godkjennes må:

  • Retur skje innen 14 dager fra mottatt vare

  • Varen være ubrukt og uvasket

  • Varen ikke være endret

  • Originale merkelapper være intakte

Av hygieniske årsaker kan undertøy, sokker og badetøy ikke returneres dersom forseglingen er brutt.

For badetøy må beskyttelsesplasten være intakt.

Returprosess

  1. Fyll ut returskjema.

  2. Pakk varen forsvarlig og legg ved skjema.

  3. Fest returetikett og fjern gammel fraktetikett.

  4. Lever pakken hos Pakkepost.no, Posten Bring.

  5. Behold kvittering som dokumentasjon.

Returkostnader

  • Gratis retur ved bytte av størrelse innen 14 dager.

  • Ved vanlig retur (ikke bytte) belastes 149 NOK i returgebyr.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer innen 3–14 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent.

Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte via nettbutikken.

Slik gjør du:

  1. Returner varen.

  2. Legg inn ny bestilling på ønsket vare.

Har du brukt kampanje eller rabatt?
Kontakt oss med ordrenummer, så hjelper vi deg.

Viktig ved prøving

Når du prøver klær:

  • Unngå deodorantmerker

  • Unngå parfyme

  • Unngå sminke

Varer som returneres i ikke-salgbar stand vil ikke bli refundert og kan bli sendt tilbake til kunden.